Refund policy

Dernière mise à jour : 18/03/2026

Nous proposons principalement des services digitaux, des prestations de conseil, ainsi que des ressources numériques originales créées par notre entreprise.

1. Produits physiques

Sauf indication contraire sur la page produit, notre boutique ne vend pas de produits physiques.
Par conséquent, aucun retour physique n’est applicable pour la majorité de nos offres.

2. Produits numériques

En raison de leur nature, les produits numériques et ressources téléchargeables ne sont généralement ni retournables ni remboursables une fois :

• le lien d’accès envoyé ;

• le téléchargement effectué ;

• ou l’accès au contenu accordé.

Si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès au produit acheté, contactez-nous à vecturashopify@gmail.com afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème.

3. Services digitaux et prestations de conseil

Les services digitaux, audits, accompagnements, configurations, prestations de conseil et autres services personnalisés ne sont généralement pas remboursables une fois que :

• le travail a commencé ;

• les accès ou informations ont été analysés ;

• un livrable a été envoyé ;

• ou une partie du service a été exécutée.

4. Annulation avant démarrage

Une demande d’annulation peut être acceptée avant le début effectif de la prestation, à condition qu’aucun travail n’ait encore été engagé.

Si la demande est acceptée avant démarrage, un remboursement total ou partiel peut être accordé selon l’état de traitement de la commande.

5. Prestations personnalisées

Les prestations sur mesure ou personnalisées sont non remboursables une fois commencées, car elles mobilisent du temps, de l’analyse et des ressources dédiées au projet du client.

6. Commande en double ou paiement non autorisé

En cas de commande en double ou d’erreur manifeste de facturation, merci de nous contacter rapidement à vecturashopify@gmail.com. Après vérification, nous pourrons procéder à une correction ou à un remboursement si cela est justifié.

7. Retard lié au client

Lorsqu’un service nécessite l’envoi d’éléments, d’accès, de contenus ou de validations de la part du client, tout retard causé par l’absence de ces éléments ne donne pas droit à un remboursement automatique.

8. Réclamations

Pour toute question concernant une commande, un accès, un livrable ou une demande liée au remboursement, contactez-nous à :

Email : vecturashopify@gmail.com

9. Droit applicable

Cette politique s’applique dans la mesure permise par la loi applicable et ne limite pas les droits éventuels du consommateur prévus par la réglementation en vigueur.